退款政策
最后更新: 2026-08-20
14 天，无理由
如果 MarkVault 不是你想要的，购买后 14 天内发邮件给我们，全额退款。你不需要给出理由，我们也不会试图劝你回心转意。
怎么申请
发邮件到 support@markvault.app，附上你结账时用的邮箱地址或订单号。流程就这些。
我们在一个工作日内回复。审核通过后由支付服务商原路退回你的付款方式，通常 5–10 个工作日到账，具体取决于你的银行。
你的归档会怎样
归你。退款会吊销授权，也就是关掉全文检索和挖掘面板。你已归档的书签、磁盘上的 JSONL 文件、全量导出，全部照常可用——和每一位免费用户完全一样。
我们不会删除、锁定或扣押你的数据。我们本来就接触不到它。
你的法定权利
若你是欧盟、欧洲经济区或英国的消费者，你对远程购买享有法定撤回权。本政策是在这些权利之外额外提供的，不构成对它们的任何限制。
关于拒付
如果出了问题，请先发邮件给我们——退款比拒付快，而且我们更愿意直接把问题解决掉。